Política de privacidade

Atualizada em 9 de novembro de 2026

Esta política explica como a Clínica Elemento, em Belo Horizonte (MG), trata os dados pessoais de pacientes, responsáveis e demais pessoas que entram em contato com a clínica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quais dados tratamos

• Dados de contato e cadastro: nome, telefone, e-mail, endereço e documentos dos responsáveis e dos pacientes.
• Mensagens trocadas com a clínica, inclusive pelo WhatsApp.
• Dados de agenda e de atendimento: horários, presenças, faltas e convênio.
• Dados de saúde necessários ao atendimento, como avaliações, evoluções e relatórios, registrados pelos profissionais.
• Dados para cobrança e emissão de nota fiscal.

Para que usamos

• Agendar, confirmar, remarcar e lembrar consultas e sessões.
• Prestar o atendimento e manter o prontuário, como exigem os conselhos profissionais.
• Responder dúvidas e enviar informações pedidas pela família.
• Cobrar, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Mensagens pelo WhatsApp

A clínica envia mensagens pelo WhatsApp a quem forneceu o número para contato, como lembretes, confirmações e respostas a pedidos. Para deixar de receber mensagens que não sejam respostas a um pedido seu, basta avisar pelo próprio WhatsApp ou pelo e-mail abaixo.

Dados de crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles, com a autorização de pelo menos um dos pais ou responsáveis, e só para o atendimento e as obrigações legais ligadas a ele.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas:

• com os profissionais da clínica envolvidos no atendimento;
• com convênios, quando o atendimento é por convênio;
• com fornecedores de tecnologia que operam os serviços da clínica, como WhatsApp (Meta), hospedagem, armazenamento e ferramentas de apoio à equipe, inclusive de inteligência artificial, que tratam os dados apenas para prestar esses serviços;
• com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto durar o atendimento e, depois, pelos prazos exigidos por lei e pelos conselhos profissionais, como no caso do prontuário. Dados que não são mais necessários são apagados ou anonimizados.

Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito a quem precisa deles para o trabalho.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação.

Contato

Pedidos e dúvidas sobre seus dados: elementoclinica@gmail.com ou WhatsApp (31) 99509-2822. Endereço: Rua Belmiro Braga, 329, Caiçara, Belo Horizonte, MG.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.